Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di y02t

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengawal penggunaan platform y02t, termasuk cara anda membuka akaun, membuat transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta hak…

Terma dikemas kini secara berkalaTerpakai di wilayah Malaysia yang disokongPembayaran tempatan dilindungiHak pemegang akaun dinyatakan dengan jelasHubungi kami untuk sebarang pertanyaan
y02t Terma dan Syarat Akaun Anda di y02t
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Kami Sedia Membantu Anda Faham Terma Ini

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma dan syarat, atau ingin memohon penjelasan tentang hak akaun anda, pasukan sokongan y02t boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah.

Sembang Langsung Hubungi kami melalui fungsi sembang langsung dalam akaun anda untuk pertanyaan segera berkaitan terma, pengesahan akaun atau pertikaian transaksi Touch 'n Go dan GrabPay.
E-mel Sokongan Hantarkan pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan y02t untuk isu yang memerlukan dokumentasi, termasuk permintaan pindaan data atau pertikaian syarat penggunaan.
Talian WhatsApp Kami juga menyediakan saluran WhatsApp untuk pertanyaan ringkas berkaitan terma pembayaran Boost, FPX dan DuitNow serta pengesahan status akaun anda.
KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara y02t Menguruskan Data dan Akaun Anda

Kami melindungi maklumat pemegang akaun dengan menggunakan enkripsi semasa setiap transaksi, termasuk pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Pengurusan Data Peribadi

Kami menyimpan data akaun anda mengikut polisi privasi y02t. Anda boleh meminta semakan atau penghapusan data pada bila-bila masa dengan…

Penggunaan Kuki

Platform y02t menggunakan kuki untuk mengenal pasti sesi anda dan memastikan transaksi melalui FPX dan Touch 'n Go berjalan lancar.

Keselamatan Log Masuk

Kami mengesyorkan anda menggunakan kata laluan unik dan mendayakan pengesahan dua faktor pada akaun y02t anda bagi mengelakkan akses tanpa…

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah yang disokong.

Permohonan Pindaan Akaun

Untuk meminda maklumat akaun seperti nombor telefon atau e-mel berdaftar, hubungi pasukan kami melalui sembang langsung atau e-mel dengan bukti…

Laporan Pelanggaran Polisi

Jika anda mengesyaki sebarang pelanggaran terma atau penyalahgunaan akaun, sila laporkan segera kepada kami.

Soalan Lazim Mengenai Terma dan Syarat y02t

Bahagian ini menjawab soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pemegang akaun berkaitan terma penggunaan, hak data, proses pembayaran dan cara membuat aduan rasmi kepada y02t di Malaysia.

Terma dan syarat kami dikemas kini apabila terdapat perubahan pada polisi platform, keperluan undang-undang atau kaedah pembayaran. Notis akan dihantar melalui e-mel berdaftar anda atau notifikasi dalam akaun sebelum perubahan berkuat kuasa.

Sebagai pemegang akaun, anda berhak mengakses, meminda atau meminta penghapusan data peribadi anda. Anda juga berhak mendapat penjelasan tentang sebarang keputusan yang mempengaruhi akaun anda dan mengemukakan aduan rasmi kepada pasukan y02t.

Ya, terma ini merangkumi semua transaksi yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap kaedah pembayaran mungkin mempunyai syarat tambahan daripada penyedia masing-masing yang perlu anda semak secara berasingan.

y02t berhak menggantung atau menutup akaun sekiranya terdapat pelanggaran terma yang disahkan, aktiviti yang mencurigakan atau permintaan anda sendiri. Kami akan berusaha memberi notis yang munasabah kecuali dalam kes pelanggaran serius yang memerlukan tindakan segera.

Aduan boleh dikemukakan melalui sembang langsung, e-mel sokongan atau saluran WhatsApp y02t. Sertakan nombor akaun dan butiran aduan dengan jelas. Kami akan memberikan maklum balas dalam tempoh yang ditetapkan dalam polisi pengurusan aduan kami.

Apabila akaun ditutup, data anda disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang di wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data akan dihapuskan secara selamat. Anda boleh meminta salinan data sebelum penutupan akaun dikuatkuasakan.

Terma asas adalah seragam di seluruh Malaysia, namun terdapat peruntukan khusus yang terpakai di wilayah tertentu mengikut keperluan undang-undang tempatan. Kami mengesyorkan anda menyemak terma yang berkaitan dengan wilayah anda apabila terdapat keraguan.